В Республике Крым заработали медицинские чаты проекта «ЗдравКонтроль»

С 1 марта 2023 года жители Республики Крым смогут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями. Повысить качество и доступность медпомощи призван новый федеральный проект «ЗдравКонтроль», который подразумевает создание специальных медчатов в мессенджере «Телеграм».

Проект реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов. В 2022 году проект был представлен в 18 регионах страны, а с 2023 года уже в 34 регионах.

Основная цель проекта «ЗдравКонтроль» – повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение двух часов.

«Медчаты – это современный и удобный формат работы. Мы сразу поддержали проект, ведь он позволяет решать проблемы пациентов при получении медицинской помощи в максимально короткие сроки. Мы делаем все, чтобы медицина в Крыму была максимально доступной и качественной для наших жителей», − отметил министр здравоохранения Республики Крым Константин Скорупский.

«Создание медчатов – это отличный пример открытости власти. Очень важно, что региональная власть готова слышать и быстро решать проблемы жителей. «ЗдравКонтроль» поможет в этом, а также повысит правовую грамотность жителей и снизит количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций», — прокомментировал руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты – это проблемы: записи к врачу, вызова врача на дом, получение льготных лекарств, нарушение этики и деонтологии, навязывание платных услуг, отсутствие направлений на консультации и обследования, а также любые справочные вопросы и др. В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Республике Крым созданы четыре медчата: «Симферополь. Здоровье», «Евпатория. Здоровье», «Керчь. Здоровье» и «Крым. Здоровье». В чат «Крым. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городах Симферополь, Евпатория и Керчь. Медорганизации республиканского уровня и города Симферополя будут отвечать на обращения граждан в чате «Симферополь. Здоровье», медорганизации города Евпатория в чате «Евпатория. Здоровье», а города Керчь в чате «Керчь. Здоровье».

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу. Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+dDQ-HX5VPghiNDBi — «Симферополь. Здоровье» (все медорганизации г. Симферополь);

https://t.me/+Tzs5AUCx6XQwNWUy — «Евпатория. Здоровье» (все медорганизации г. Евпатория);

https://t.me/+yFAmWSU9aIM4ZDZi – «Керчь. Здоровье» (все медорганизации г. Керчь);

https://t.me/+GT3TZ5Ojozw3MDZi — «Крым. Здоровье» (все медорганизации Республики за исключением тех, что находятся на территории городов Симферополь, Евпатория и Керчь).