Работа с обращениями и заявлениями граждан за 9 месяцев 2022 года

За 9 месяцев 2022 года Территориальным отделом по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю рассмотрено 95 обращений граждан.

Обращений, поступивших по каналам электронной связи, от граждан за январь-сентябрь 2022 года рассмотрено 36. По телефону за январь – сентябрь в адрес Территориального отдела поступило 59  звонков от граждан.

Из 36 поступивших обращений граждан 33 или 91,6 % приходится на нарушение санитарного законодательства, 3 или 8,4 % - на нарушения прав потребителей.

Основная тематика поступивших обращений :

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

- условия проживания в жилых помещениях –2 (5,5%);

- по вопросам охраны окружающей среды (загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – 14(38,9%);

- пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье – 11 (30,5 %);

- условия воспитания и обучения – 2 (5,5 %);

-туристические услуги - 2 (5,5 %);

- по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 2 (5,5 %);

В области защиты прав потребителей

- в сфере розничной торговли – 1(3,05%);

- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей – 2 (5,5%).

Из общего количества рассмотренных обращений граждан по 88 обращениям даны разъяснения; направлены по подведомственности 7 обращений.

В результате рассмотрения обращений по фактам выявленных нарушений применены меры – вынесены Предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований руководителем Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю – по 12 обращениям (33,3%)

Все поступившие обращения были рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин и условий, способствовавших нарушениям требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Специалисты Территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам по средствам телефонной связи дают гражданам устные консультации.

Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).