Об итогах проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ 

Территориальным отделом по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в период с 19 июня по  30 июня 2023 года проведено  тематическое  консультирование граждан по  туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. В рамках проведенного мероприятия консультации получили  12 обратившихся.

В структуре консультаций первые места занимают следующие вопросы:

- о правах потребителей при отказе в возврате стоимости туристского продукта;

- об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом;

-  о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом.

По всем задаваемым вопросам обратившиеся граждане получили разъяснения положений действующего законодательства, а также о порядке действий в конкретных ситуациях.

Актуальными   были вопросы, касающиеся порядка действий потребителя при отказе туроператора в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств за приобретенный туристский продукт, непредоставление информации об оказываемых услугах и навязывание  дополнительных услуг, заболеваемости в странах по различным туристическим направлениям, порядке  прохождения иммунизации при планировании туристической поездки, в том числе сроках  ее прохождения и противопоказания.

Консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.

Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу:  http://zpp.rospotrebnadzor.ru , где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Территориальный  отдел  по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю