Медицина собирает жалобы

Глава Республики Крым Сергей Аксёнов провёл совещание по вопросам качества оказания медицинской помощи. Поводом стал тот факт, что количество обращений о проблемах здравоохранения только растёт.

Сергей Аксёнов отметил, что с начала года выросло количество обращений крымчан с жалобами на работу учреждений здравоохранения.
В основном, жители полуострова недовольны качеством лечения и отношением персонала к пациентам. Также недовольство вызвано временем ожидания «скорой помощи» по вызову. Кроме того, крымчане обращают внимание на несоб­людение санитарных требований в стационарах, проблемы с льготным лекарственным обеспечением.

«К сожалению, основная масса жалоб в адрес медучреждений имеет системный характер. В основном это отношение персонала к пациентам, условия, в которых людям приходится находиться, и в целом - недостаток обычного человеческого внимания. Большинство проблемных воп­росов требует управленческих решений, а не значительных капиталовложений», - подчерк­нул глава Республики Крым. 

Министр здравоохранения Республики Крым Константин Скорупский проинформировал, что работа руководителей учреждений здравоохранения будет оцениваться по ряду критериев. В первую очередь, это анализ обращений граждан, касающихся качества оказания медицинской помощи, кадровое обеспечение учреждений. Также будет учитываться уровень организации выездной работы с привлечением узких специалистов, выполнение показателей национального проекта «Здравоохранение» и проведение лицензирования.

Результаты работы уже есть. Три чиновника получили выговоры, двоим были сделаны замечания. Также принято решение об увольнении руководителя кадровой службы Министерства здравоохранения РК.

Поводов, действительно, хватает. Так недавно жительница Крыма Евгения Кондрашова задавалась вопросом, что творится с медициной на полуострове. В конце августа её дочери стало плохо, появилась высокая температура. Женщина вызвала «скорую помощь», которая приехала примерно только через четыре часа. Специалисты в итоге поставили укол и сообщили, что завтра ребёнка проведает терапевт. Однако на следующий день врач так и не появился. 

«Очередная «скорая» привезла ребёнка в Бахчисарай, передала в приёмный покой и уехала, а в Бахчисарайской больнице её отказались принять, помощи никакой не оказали, выставили за дверь, - поясняет Евгения. - Сказали: вызывай такси и езжай домой, так и не оказав помощи. Ребёнок второй день с высокой температурой 39,6, два дня не ел, в одних шортиках и маечке был выставлен за дверь! На просьбу обосновать причину, главврач ответил отказом». 

Также женщина добавляет, что персонал общался хамски, как даже с «собаками не разговаривают». Что удивительно, после того как мать ребёнка обратилась в СМИ, написала в соцсетях о своём случае, то сразу всё изменилось. Девочку сразу положили в больницу, начали лечить. Более того, её сос­тояние, к счастью улучшилось.

Но этот случай не единичный. Жители Крыма массово жалуются на безразличное отношение к беде. Например, крымчанка Ксения Ксюшина рассказала, что её с трёхлетним ребёнком два дня возили на машине скорой помощи в Бахчисарайскую больницу, но их так и не принимали. Только после жалобы согласились положить ребёнка лечиться. 

Врачи поясняют, на правах анонимности, что в больницах действительно не хватает коек. Кроме того, в Крыму сейчас работает особая схема распределения пациентов. Так, всех с симптомами простуды и гриппа могут отвезти в Бахчисарай. Если у ребёнка кишечная инфекция, то «скорая» вправе направить в Белогорск. Детей с коронавирусом вовсе отвозят в Евпаторию, что также сказывается на работе «скорых» - столько ездить, не будет времени на пациентов. 

Ситуацию нужно менять - это очевидно. Тем более что многие помнят, как система работала до её развала в 90-е годы. В приоритете должно быть здоровье людей, а не набивание карманов чиновников взятками разных размеров.