ПСБ доставит банковскую карту прямо домой

В XXI веке, несмотря на масштабное развитие высокотехнологичных сервисов и цифровизацию, то там, то здесь людям приходится постоять в старых добрых очередях. Не являются исключением и банки. Однако, в ряде финансовых организаций удобство клиента ставят во главу угла, и очереди как явление там ушли в прошлое.

Важным кредо – ценить время клиента – руководствуется начавший в этом году работать в Крыму один из крупнейших банков России – ПСБ. Все, что можно сделать удаленно, – сделать удаленно, а лучше самому приехать к клиенту, если тому это удобно. Например, как с банковской картой или кредитом – достаточно выбрать удобное время и место получения, а специалист финансовой организации приедет на встречу.

Нужно 15 минут. Когда вам удобно?

Вспомните любой процесс оформления карты в отделении банка – сама процедура занимает минут 15 «чистого» времени. Но это если подгадать правильный день, правильный час, не попасть в пробки и так далее.

ПСБ работает по-другому и выстраивает свою работу с максимальным удобством для клиента. Если тому удобно получить карту вечером, банк доставит ее в вечернее время. Если в выходной, значит – в выходной.

«Выбор – когда, где и как получать необходимую услугу – это одна из составляющих по-настоящему качественного обслуживания. Мы фокусируемся на комфорте клиента, поэтому постоянно совершенствуем наши сервисы, в том числе – дистанционное обслуживание. При этом мы гарантируем конфиденциальность и безопасность персональных данных при таком получении карты ПСБ не меньшую, чем при оформлении продукта в офисе», – рассказала управляющий Крымским филиалом ПСБ Светлана Сидорова.

Опция доставки доступна как для дебетовых, так и кредитных карт. В процессе заказа на сайте ПСБ останется указать адрес и выбрать время.

«После этого с заявителем свяжется специалист контакт-центра по указанному в заявке номеру телефона для подтверждения времени и места получения услуги. Благодаря такой системе некоторые карты, например, неименные, клиент сможет получить уже на следующий день», – пояснила Светлана Сидорова.

Карта дома в несколько кликов

В настоящее время ПСБ на Крымском полуостров доставляет карты в Симферополе, Керчи, Евпатории, Ялте, Бахчисарае, Феодосии, а также в Севастополе, включая Балаклаву. Заказ осуществляется в несколько простых шагов и дистанционно.

Работник банка приедет в оговоренное время, передаст карту и документы на подпись. Во время встречи клиента и его паспорт (а паспорт – единственный документ, который нужен для получения карты) сфотографируют для верификации в банке. Сотрудник делает снимки через специальное приложение, которое шифрует изображение и передает напрямую в ПСБ – на телефоне работника банка этих фотографий не остается.

После проверки всех документов банк присылает клиенту СМС на телефон, оповещая, что карта готова к использованию. В случае, если на доставку выбрана неименная карта (функционал которой ничем не отличается от именной), ее можно получить уже на следующий день.

Оформить кредит с доставкой – немногим дольше, но так же удобно. После заполнения заявки на сайте банка клиенту придет СМС с предварительным одобрением займа, логином и паролем для доступа в интернет-банк (или мобильное приложение ПСБ), куда нужно загрузить копии необходимых документов. Далее на очереди финальное одобрение и выбор: забрать финансовый продукт в офисе ПСБ или заказать доставку. Если клиент предпочитает, чтобы деньги ему привезли, то последний этап процедуры аналогичен получению дебетового пластика: приедет сотрудник банка, проведет верификацию, передаст документы на подписание и карту, на которую клиент может зачислить нужную ему сумму (в пределах одобренного лимита). Пользоваться пластиком можно будет сразу после активации, о чем ПСБ уведомит клиента в СМС.

Кстати, время и место доставки при необходимости можно изменить.